MENU CART {{currentCart.getItemCount()}}

Return Policy

●關於退貨與瑕疵

Q如何辦理退換貨?

建議下訂單之前,如有任何問題,您可以在我們的粉絲團、LINE@客服或是直接來電詢問,亦或官網頁面上方 [聯絡店主] 也能與我們聯繫,確認無任何疑問後,再進行訂購。

[我們提供七天猶豫期 購物保障]

依台灣消費者保護法,貼身飾品屬[個人衛生用品],故消費者不享有7日商品鑑賞期。但為提供給您優質的購物經驗,我們提供[七日猶豫期] 購物保障。若商品外觀不符合您的預期,您可以申請退貨,為保障每一位買家的權益與安全,恕商品無法提供試戴或試用。退貨時需保留完整包裝不可撕開,您無須負擔商品的退貨運費,請您詳細閱讀以下退貨流程與退款相關說明。

※請注意,若網路購買退貨達兩次,可能是我們拍照方式不符合您對商品的期待,我們將暫停您的購物功能,建議您至門市購買,以減少購物糾紛。

[申請退貨流程]

1. 在商品的外透明包裝未經拆封,與商品透明包裝上防撕標籤未毀損的情況下,您可以提出退貨申請。
2.請於[商品宅配-送達日]或[ 7-11店到店-取貨日]的隔7個實際天數內提出退貨申請。
3.退貨申請的方式: 請使用[官網訂單留言功能]或[SEED KOREA LINE@客服]先與我們聯繫後確定退貨方式。
4.請保持原商品包裝完整性,將商品與贈品(如有贈品時)一併寄回。
5.在收到您退回的商品且確認無誤後,我們將於2-5個工作天內完成退款作業,將採用您原先訂購時所使用的付款方式進行退款。

以下為 [ 無法申請退貨 ] 的情形

•商品的外透明包裝已拆封,或商品透明包裝上防撕標籤已毀損

•未依規定期限內所提出退貨申請。在[商品宅配送達日]或[7-11店到店取貨日] 的7個實際天數之後所提出退貨申請

•未採用[官網訂單留言功能]或[SEED KOREA LINE@客服]提出的退貨申請

•未採用客服所提供的商品退回運送方式

•未保持原商品包裝的完整性,或未將贈品一併寄回

•客製化商品(改夾式耳環、項鍊手鍊修改長度...等非原始狀態之商品)

•任何未依退貨申請流程與規定所寄回的商品,買家需負擔該商品的退貨運費與商品再寄回運費

[ 僅提供退貨恕不提供換貨服務 ]


[ 退款說明 ]

符合退貨申請流程與規定所寄回的商品,SEED在收到您退回的商品且確認無誤後,將依您原先訂購時所使用的付款方式,於2-5個工作天內完成退款作業與支付您退貨時的運費。

•ATM銀行轉帳交易:將有專人與您聯絡,請您提供銀行帳號與相關資料,以便進行退款作業。請注意:使用轉帳交易所產生的轉帳手續費無法退款。

•7-11取貨:請聯繫客服確定退貨方式,您無須負擔運費,我們將會把商品退款部分於收到退貨商品後為您匯入成為購物金。

•全家、OK、萊爾富請聯繫客服確定退貨寄送方式,我們將會把商品退款部分及您負擔退貨運費於收到退貨商品後為您匯入成為購物金。

※退款入購物金部分無使用期限,如需協助匯入您的實體銀行帳戶請與我們聯繫。


※ 如該筆訂單享有滿額折扣,因退貨部分商品後,而導致原訂單未符合滿額折扣條件時,退貨款項將扣除已享折扣金額。

例: 單筆訂單五件享9折期間,於2017年7月7日,購買五件商品共500元,訂單原金額500元,9折後該訂單實際支付450元。 商品於2017年7月10日寄達,買家於2017年7月13日提出其中一件商品退貨。 此筆交易實際退款款項為50元 (原先付款450元減去實際購買四件商品400元)

※如該筆訂單享有滿額免運,因退貨部分商品後,而導致原訂單未符合滿額免運條件時,退貨款項將扣除寄貨時的運費。

例: 單筆訂單滿1000元享免運,於2017年7月7日,購買十件商品共1000元,訂單實際支付金額1000元,送貨運費70元免運。商品於2017年7月10日寄達,買家於201年7月13日提出其中一件商品退貨。 此筆交易實際退款款項為30元 (退貨商品100減買方未滿千需自付運費70元)

[ 商品瑕疵 ]

所有商品在出貨時,皆經過嚴格的檢查與完整的包裝,如仍遇商品瑕疵,請於收到貨後3日內與客服聯繫,我們將迅速為您處理。

請務必詳閱以下說明,以下情況非屬於商品瑕疵範圍 :

•色差 : 因每台電腦、手機與平板顯示器的不同,螢幕解析度與色調設定上的差距,或因商品拍攝光線、角度與修圖問題,可能導致商品照片顏色與實品會有差距。商品顏色皆以實品為主。

•尺寸誤差 : 尺寸可能因測量方式不同而存在些許誤差,誤差範圍介於 1 mm - 5 mm ( 0.1公分 - 0.5公分 ) 屬正常誤差。

•金屬刮痕 : 因產品特性不同,金屬商品表面可能會因些許摩擦,而產生細小刮痕、微小凹凸點,皆非屬與商品瑕疵。


收到瑕疵與錯誤商品
請於收到商品七日內至官網登入會員,選擇該筆訂單編號,進入問與答向服務人員提出辦理,並請將訂單編號、商品編號、訂購人/連絡人姓名、電話、問題原因和細部照片,E-Mail至服務信箱(Seedkorea77@gmail.com),客服將會盡快確認後與您聯繫後續處理。若經判定非人為瑕疵,退款將轉為購物金於下次訂單使用,若需匯退現金請與SeedKorea客服中心聯絡。

Q退貨款項與作業日期如何計算?
若訂單原為優惠滿千免運,辦理退貨後保留商品金額未達滿額免運優惠,則須扣除運費70元,但瑕疵商品不在此限。
退貨流程約7-10工作天完成(不包含例假日)。會於收到退貨商品並確認無誤後,將金額加值至您的購物金帳戶。